Rückerstattung / Rückversand

RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Zur Geltendmachung des Widerrufsrechts ist vom Kunden innerhalb der angegebenen Fristen eine entsprechende Mitteilung an die E-Mail-Adresse kontakt@victoriavonberlin.com zu senden oder folgendermaßen vorzugehen:

Im Fall eines Widerrufs muss der Kunde die Produkte auf seine Kosten innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Widerruf an den Verkäufer/Vertragspartner (Ersichtlich auf der Rechnung) zurücksenden. Die Rücksendeadresse wird ihnen per Mail mitgeteilt.

Es gilt: Die Ware ist unversehrt, vollständig und in der Originalpackung (Tüten und Umverpackungen) sowie unter Beachtung der folgenden Bedingungen zurückzusenden:

  • Die Ware ist unversehrt, vollständig und in der Originalpackung (Tüten und Umverpackungen) sowie unter Beachtung der folgenden Bedingungen zurückzusenden:
  • Damit der Widerruf möglich ist, muss das Produkt unversehrt sein und in seiner Originalpackung einschließlich aller Bestandteile (einschließlich Umverpackung und eventuelle Beipackzettel und Zubehör wie Etiketten, Siegel usw.) zurückgesendet werden.;
  • Die Versandkosten (sowie eventuelle Zollgebühren, sofern zutreffend) für die Rücksendung der Ware sind vom Kunden zu übernehmen;
  • Der Versand erfolgt bis zum bestätigten Eingang in dem von Partner angegebenen Lager uneingeschränkt auf Verantwortung des Kunden;
  • Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden, so teilt der Verkäufer dies dem Kunden mit, um ihm die Möglichkeit zu geben, den Schaden unverzüglich dem von ihm ausgewählten Paketdienst zu melden und eine Rückerstattung zu erwirken; das Produkt wird dann an den Kunden zurückgesandt und gleichzeitig wird die Widerrufsanfrage annulliert.
  • Der Verkäufer haftet in keiner Weise für Beschädigungen, Diebstahl oder Verluste, die während der Rücksendung entstehen oder mit dieser zusammenhängen.

Victoriavonberlin.com erstattet dem Kunden den kompletten, bereits gezahlten Betrag inklusive der Versandkosten, wenn diese dem "normalen" vorgeschlagenen Versand entsprechen und keine andere Versandart ausgewählt worden ist. Zusätzliche Transportkosten und eventueller für den Import gezahlte Zollgebühren, müssen vom Käufer selber getragen werden. Der Betrag wird innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Widerruf zurück erstattet, und zwar mittels Storno des belasteten Betrages mit derselben Zahlungsart, welche der Kunden für den ursprünglichen Kaufvorgang verwendet hatte, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung getroffen. In jedem Fall entstehen dem Kunden infolge der beschriebenen Rückerstattung keinerlei Kosten. Wenn der Kauf mit einem Rabattcode erfolgte, wird lediglich der Betrag zurückgezahlt, der tatsächlich ausgegeben wurde. Außerdem ist der victoriavonberlin.com berechtigt, mit der Rückerstattung so lange zu warten, bis das Produkt eingegangen ist, oder aber bis zu dem Zeitpunkt, in dem der Kunde nachweisen kann, dass er das Produkt korrekt abgesandt hat, falls dies früher sein sollte.

Auf jeden Fall verwirkt der Kunde sein Widerrufsrecht in den Fällen, in denen der Verkäufer oder victoriavonberlin.com feststellt, dass:

  • das zurückgesandte Produkt und/oder sein Zubehör und/oder seine Verpackung nicht unversehrt sind;
  • das Produkt keine Umverpackung besitzt und/oder sich nicht in seiner inneren Originalpackung befindet;.
  • dem Produkt ergänzende Elemente und/oder Zubehör fehlen.
  • das Produkt individuell für den Käufer angefertigt worden ist. Individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.